Qu'est-ce qu'un objectif et comment l'ajouter?

L'objectif optimise l'envoi de vos alertes.

Pour ajouter un objectif, cochez "Oui" dans la section "Réponses".

Sélectionnez le type de réponse, le nombre de réponses attendues et l'unité :

  • Réponse : avec un nombre de 5 contacts par exemple, l'objectif attendu sera 5 réponses, peu importe s'il s'agit de réponses oui ou non ou autre (message blanc)
  • Réponse oui/non : avec un nombre de 5, l'objectif attendu ici sera 5 réponses oui ou non. Si 4 réponses "non" sont envoyées et une réponse "autre", l'objectif ne sera pas rempli.
  • Réponse oui : l'objectif est d'avoir un certain nombre de réponse oui.
  • Réponse non : l'objectif est d'avoir un certain nombre de réponse non.
  • Confirmation de réception : l'objectif est de s'assurer que le message a bien été reçu et lu. Par SMS, la personne devra répondre "oui" ou "ok" ou "yes",... à son message pour confirmer la réception (le message vide ne remplira pas l'objectif).

Exemple 1, Message après objectif

Vous avez besoin de 5 personnes. Vous pouvez créer une étape avec un premier message vers 10 personnes.

Lorsque l'objectif est atteint, vous pouvez envoyer un ou plusieurs messages à différents destinataires. Par exemple un premier message aux personnes ayant répondu pour leur confirmer que leur réponse a bien été prise en compte et un deuxième message aux personnes n'ayant pas répondu de manière à les informer que 5 autres personnes ont déjà répondu à l'alerte.

Exemple 2, Étape suivante différente si l'objectif n'est pas atteint

Une étape différente peut être ajoutée si l'objectif n'est pas atteint afin d'orienter la suite de la procédure et d'autres personnes pourront être alertées.

Cette action engendre une modification du déroulement global de la procédure. Il n'est donc pas possible par la suite de supprimer seulement l'objectif dans cette étape. Il faudra supprimer l'étape depuis la vue "Déroulement".