!!! Attention, pour les clients ayant déjà une procédure de conférence téléphonique établie avant le 04/10/2017 !!!
Le fonctionnement global de la conférence téléphonique a changé.
- Avant :
En cas de non-réponse pour rejoindre la conférence en cours, un lien était reçu par SMS et il suffisait de cliquer dessus pour être rappelé par le système. - Depuis le 04/10/2017 :
2 minutes après l’initiation de la conférence téléphonique, un sms et un email est envoyé aux destinataires avec :- le numéro à rappeler
- un code pin spécifique à la conférence en cours
Lancement d'une conférence téléphonique depuis l'interface web :
En tant que lanceur de procédure :
- Cliquez sur le bouton rouge « Conférence téléphonique »
- Insérez les contacts avec un message d'accueil éventuel. Vous pouvez choisir d'enregistrer la conférence téléponique ou non.
La conférence téléphonique utilise un schéma d'alerte global précis : les destinataires sont appelés :
- Sur leur média vocal professionnel
- Après 1 minute et en cas de non réponse, ils sont appelés sur leurs médias vocal domicile
- Ils recevront automatiquement un sms et un email avec un numéro à rappeler pour rejoindre la conférence call. Cela est utile en cas de non réponse, ou si par erreur une personne raccroche et se déconnecte de la conférence call.
Lancement d'une conférence téléphonique depuis un CMC (pour les comptes Enterprise) :
Depuis un CMC, il est également possible de lancer une conférence téléphonique. Le principe est exactement le même que pour l'interface web classique.
Lancement d'une conférence téléphonique depuis une procédure :
En tant que gestionnaire de procédure, il est aussi possible de créer soi-même votre propre procédure de déclenchement téléphonique. Ajoutez une procédure et dans l'étape choisissez l'objectif "conférence" et "100 pourcent". Ajoutez des destinataires ou alors, si vous voulez laisser le choix de destinataire au moment du déclenchement, insérez la variable "donnée système" et "Contacts.S001".
Pour que la procédure fonctionne comme si il s'agissait d'un déclenchement via le bouton rouge "conférence call" :
- En tant qu' Administrateur, ajoutez un nouveau schéma d'alerte "CONFCALL" qui prévoit le rappel sur le média vocal au temps 0 puis après 1 minute, un rappel sur le média vocal domicile
- En tant que Gestionnaire de procédure, créez une nouvelle procédure
- Dans la Step 001, choisissez votre objectif égal à "conférence" et "100 pourcent".
- Insérez la variable texte "body" et "donnée système" - "Contacts.S001" dans le formulaire de lancement
- Dans le message, insérez le champs "body" et choissisez le schéma d'alerte CONFCALL
- Indiquez le délai maximal de 2 minutes
- Créez un message post objectif dans lequel vous configurerez un message personnalisé du type :
- SUJET = "Invitation Conférence Téléphonique - Pin"
- BODY = "Pour rejoindre la conférence téléphonique "#{Body}", veuillez appeler le n°#{Confcall.phone} et entrer le code pin #{Confcall.pin}."
- Une variable système "Contact.S001" peut être utilisée pour les destinataires de ce message